Pitanja i odgovori
Kako da pronađem proizvod koji mi treba?
Do proizvoda koji tražite možete doći na dva načina:
- Pregledom kategorija iz menija Pregled kategorija podrazumeva listanje kategorija iz menija sa leve strane. Na primer, ako želite da kupite šubler iz menija ćete kliknuti na link ‘Merna tehnika’.
- Pretragom Pretraga podrazumeva pronalaženja proizvoda na osnovu karakteristične ključne reči – najčešće naziv, model ili robna marka. Upišite ključne reči u predviđeno polje za pretragu i kliknite dugme za pretragu. Dobićete listu proizvoda koji odgovaraju zadatim ključnim rečima.
Šta je korpa
Korpa predstavlja Internet servis za kupovinu, koji Vam omogućava da kupujete po istom principu kao i sa ‘pravom korpom’ u prodavnici. Korpa služi da izaberete proizvode koje želite da kupite.
Dok pregledate proizvode na sajtu možete ih ubaciti u korpu klikom na dugme ‘Dodaj u korpu’. Na taj način izabrani proizvodi biće zapamćeni dok pregledate sajt. Ubacivanje proizvoda u korpu Vas ne obavezuje da taj proizvod kupite, a moguće je i izbacivanje proizvoda iz korpe. U svakom trenutku možete pregledati sadržaj svoje korpe klikom na link ‘vaša korpa’ koje se nalazi u zaglavlju sajta.
Šta je registracija?
Registracijom kreirate svoj nalog za kupovinu u B.O.S. Shop Internet prodavnici. Registracija podrazumeva popunjevanje formulara sa osnovnim kontakt podacima koji služe za potvrdu i slanje narudžbe. Privatnost podataka je zagarantovana.
Šta da radim ako zaboravim lozinku?
Obzirom da se lozinke kruptuju (kodiraju), mi nismo u mogućnosti da ih pročitamo. Zato ćete, u slučaju potrebe kliknuti na link „zaboravljena lozinka“ koji če Vas dalje voditi kroz jednostavan proces resetovanja, tj. dobijanja nove lozinke. U formular jednostavno upišete email adresu pod kojom ste registrovani na B.O.S. Shop sajtu i sistem će Vam automatski poruku sa linkom na koji treba da kliknete da bi resetovali lozinku.
U slučaju da Vi niste tražili reetovanje lozinke, jednostavno ignorišite email poruku koju ste od nas dobili i ništa se neće promeniti.
Svi Vaši podaci i istorija poručivanja će biti sačuvani bez obzira da li ste menjali lozinku ili ne.
Ukoliko dobijete poruku
Kako sam(a) da promenim lozinku?
Ovo je jednostavno. Prijavite se na sistem upotremom dosadađnjih podataka i zatim posetite stranu“Moj nalog“, a potom deo pod nazivom „Detalji naloga“.
U sekciji pod nazivom „Promena lozinke“ treba popuniti sva tri polja:
- U polje „Važeća lozinka“ unosite trenutno važeću lozinku, onu kojom ste se do sada prijavljiviali.
- U polje „Nova lozinka“ unosite lozinku koju želite da koristite u budućnosti.
- U polje „Potvrda nove lozinke“ unosite istu lozinku koju ste uneli u prethodno polje.
Preporuke:
- Lozinka treba da bude što „jača“ moguća. Dakle, neka koju nije lako pogoditi. Ovo je uglavnom kombinacija velikih/malih slova (izbegavati srpska sa kvačicama), brojeva i znakova (npr. We43#eG8?-#S) i to ne kraća od osam karaktera.
- Pored srpskih slova sa kvačicama, u lozinkama treba izbegavati i prazna polja „space“.
- Lozinka ne treba dabude kombinacija imena (vašeg ili vama bliskih ljudi, ljubimaca, mesta stanovanja) datuma rođenja i tekuće godine.
Da li mi treba nalog da bih mogao(la) da kupujem u B.O.S: Shop Internet prodavnici?
U principu -ne.
Kupovinu možete ostvariti i kao „Gost“. Ne insistiramo na pravljenju naloga, ali podsećamo da, ukoliko otvorite nalog, možete ostvariti dodatne benefite i pogodnosti pri daljoj kupovini kod nas. Posedovanje naloga je besplatno pa nema razloga da ga nemate, sve i da ga nikada više ne iskoristite. Nalog svakako uvek možete da ugasite, prema sopstvenom nahođenju i želji.
Loyalty kartice
Iza slogana „Nagrađujemo Vašu vernost!“ stoji naša želja da pružimo najviše za novac koji potrošite pri kupovini u našim malopodajnim objektima. Kupovimom robe u vrednosti većoj od 3000 dinara, po pojedinačnom računu, ostvarujete pravo na B.O.S. Shop Loyalty karticu. Ova kartica će omogućiti da pri svakoj sledećoj kupovini ostvarite popuste od 3 pa sve do 40%. Ovi popusti ne važe za robu koja je već na popustu (akciji).
Napomena: Popunjavanjem upitnika za dobijanje Loyalty kartice dajete saglasnost za prikupljanje i obradu podataka o ličnosti koji se mogu koristiti u marketinške i informativne svrhe. Ovi podaci se neće ustupati trećim licima. Na Vaš zahtev, podaci će biti izbrisani, a privilegije steče po ovom osnovu prestaju da važe.
Loyalty kartice važe samo u našim maloprodajnim objektima. U ovom momentu, nije moguće korišćenje na našoj Internet prodavnici.
“Obična“ Loyalty kartica
Namenjena je isključivo fizičkim licima koja ostvare kupovinu od minimalno 3000 dinara po pojedinačnom računu. Kartica je u trajnom vlasništvu B.O.S. Shop-a, ali glasi na ime kupca koji jedini ima pravo na njeno korišćenje. Ustupanje kartice drugim licima se smatra zloupotrebom i za sobom povlači gašenje kartice, ali i trajnu zabranu izdavanja nove kartice istom korisniku.
Popusti koji se ovom karticom ostvaruju variraju od vrste robe i sezone.
“Gold 1 & 2″ Loyalty kartica
Ove kartice su namenjene isključivo pravnim licima, a popusti koje obezbeđuju variraju u zavisnosti od prometa koje firme ostvaruju. Gold 2 kartica ostvaruje manje popuste od Gold 1. Naša služba prodaje prati promete ostvarene upotrebom navedenih kartica. U slučaju da firma-kupac ostvari veći promet po kartici Gold 2, automatski se prebacuje na Gold 1 i time stiče bolje uslove i veće uštede.
Kartica je u trajnom vlasništvu B.O.S. Shop-a, ali glasi na ime firme-kupca. Pravo korišćenja imaju svi zaposleni koje odgovorno lice delegira.
“Platinum“ Loyalty kartica
Ova kartica je namenjena isključivo pravnim licima. Obezbeđuje premium popuste koji variraju u zavisnosti od grupe artikala.
Kartica je u trajnom vlasništvu B.O.S. Shop-a, ali glasi na ime firme-kupca. Pravo korišćenja imaju svi zaposleni koje odgovorno lice delegira.
Uporedna tabela popusta
| Obična | Gold-2 | Gold-1 | Platinum | Grupe artikala |
|---|---|---|---|---|
| 3% | 3% | 5% | 7% | Električni alati Kompresori Pneumatski alat Sika program |
| 3% | 3% | 5% | 7% | Knipex i Unior ručni alati Boje & lakovi Gardena program Merdevine Stublina program |
| 5% | 7% | 7% | 13% | Rasveta, Plastika HTZ oprema Elementi dimnjaka Lanci Okov za kapije |
| 7% | 7% | 10% | 15% | Ručni alat (osim Knipex i Unior) Okov & brave Navojne šipke |
| 7% | 10% | 13% | 15% | Tiplovi Nareznice Šelne Čepovi za cevi Prohrom šrafovi |
| 10% | 15% | 20% | 40% | Šrafovska roba (osim prohromskih) |